Tel. : 02 914 6668 Email : Sale@iat.co.th

การทำการตลาดรูปแบบใหม่ด้วย E-mail Marketing

By Somprint

13 May, 2021

เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป Social Media หรือช่องทางการสื่อสารก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ซึ่ง E-mail ก็ถือว่าเป็นช่องทาง Social ที่มีมานานแล้ว และก็เหมือนว่า จะหมดความสำคัญลงแล้ว แต่ใครจะรู้ ว่า E-mail เนี่ยแหละ ที่เป็นช่องทางสำหรับการทำการตลาดที่ยอดเยี่ยมเลยก็ว่าได้ ต่อให้หลายๆ คนจะมีการปรับเปลี่ยนไปใช้ช่องทางการสื่อสารในรูปแบบอื่น แต่หลายๆ บริษัทก็ยังจำเป็นต้องใช้ E-mail อยู่ เนื่องจากความสะดวกต่อการส่งข้อมูล และยังสามารถรองรับการติดต่อสื่อสารได้หลากหลายรูปแบบอีกด้วย

น้องส้มเลยจะมาแนะนำการทำการตลาดรูปแบบใหม่ด้วยช่องทางสื่อสารเก่า นั่นคือ E-mail ที่หลายๆ คนอาจมองว่า ไม่น่าสนใจ แต่จริงๆ แล้ว กลับได้ผลเกินคาดเลยนะ ไม่เชื่อก็ลองดูได้เลย

E-mail Marketing คืออะไร ?

E-mail Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ประเภทหนึ่ง โดยที่ธุรกิจดำเนินการเก็บข้อมูลที่อยู่อีเมล์ของลูกค้า และทำการส่งอีเมล์ไปหาลูกค้าในกลุ่มเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ทั้งการขาย และการตลาด การนำเสนอสินค้าใหม่ของธุรกิจ การส่งข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ การโปรโมตสินค้าและบริการตามโปรโมชั่น การขอความคิดเห็นของลูกค้า การเชื่อมความสัมพันธ์กับทางลูกค้า เป็นต้น

ประโยชน์ในการทำ E-mail Marketing

ทุกบริษัทสามารถนำการทำ Email Marketing มาปรับใช้ได้หลายรูปแบบไม่มีข้อจำกัดตายตัว ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา และวัตถประสงค์ทางการตลาด ซึ่งส่วนใหญ่ได้นำไปใช้ดังนี้

สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของธุรกิจ
นำเสนอสินค้าและบริการที่น่าสนใจ
เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
เปลี่ยนคนที่สนใจให้กลายมาเป็นลูกค้าของกิจการ
เพิ่มโอกาสการขายให้กับกิจการ เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ
นำไปใช้กับกลยุทธ์ทางด้าน Inbound Marketing หรือการทำการตลาดแบบดึงดูด
นำไปใช้เพื่อขอ Feedback ข้อเท็จจริงกับลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าและบริการ
เป็นช่องทางให้ในการให้บริการหลังการขายให้กับลูกค้า
ทำ Personalize Marketing โดยแบ่งลูกค้าตามความสนใจต่างๆ

ประเภทของ E-mail Marketing

E-mail Campaign จะเป็นการส่งอีเมล์จากต้นทางไปสู่กลุ่มลูกค้าปลายทางหลายกลุ่ม เพื่อทำหน้าที่กระตุ้นการขาย กระตุ้นความสนใจ หรือจะเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าคลิกลิงค์ เพื่อไปดาวน์โหลด E-Book หรือ โบรชัวร์ ต่างๆตามแผนการตลาดของธุรกิจ
E-mail Newsletters จะเป็นการส่งข่าวสารรายเดือนรายสัปดาห์ แจ้งความคืบหน้า ปรับเปลี่ยนนโยบายบางอย่างของกิจการ หรือส่งเป็นรายอาทิตย์ เพื่อนำบทความที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและเป็นประโยชน์ของลูกค้า ส่งไปให้ลูกค้าอ่านบน Email ได้
Automated Marketing E-mail เป็นอีเมล์ที่กิจการตั้งค่าเพื่อส่งหาลูกค้าอัตโนมัติกรณีลูกค้า ได้ดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ยกตัวอย่างเช่น ทำการสมัครสมาชิกรับข่าวสารของกิจการ ระบบก็จะส่งอีเมล์ ต้อนรับสมาชิกใหม่ หรือกรณีที่ถึงวันเกิดของลูกค้าระบบก็ส่งโค้ดโปรโมชั่นเพื่อฉลองวันเกิดให้กับลูกค้าด้วยส่วนลดที่สามารถใช้ได้ในช่วงเวลาจำกัด หรือแม้กระทั่งลูกค้าที่ทำการซื้อสินค้า โดยกดสั่งสินค้าแต่ไม่ได้จ่ายเงินระบบก็ส่ง E-mail แจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามาดำเนินการสั่งซื้อต่อให้จบกระบวนการ
Automated Transaction E-mails ก็ถือว่าเป็นระบบเมล์ตอบรับส่งอัตโนมัติที่ระบบของเราต้องมี โดยเฉพาะธุรกิจประเภท E-Commerce ที่ทำการรับส่งอีเมล์ในการ Confirm สถานะการซื้อขายต่างๆ ตั้งแต่ระบบการยืนยันการสั่งซื้อ อัพเดตสถานะการจัดส่งสินค้า การแจ้งเตือนการลงทะเบียนสัมมนาหรืออีเวนต์ต่างๆ

เริ่มต้นการทำ E-mail Marketing

สร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย (Mailing List)
เลือกผู้ให้บริการ E-mail Marketing (E-mail Marketing Service)
แบ่งกลุ่มผู้รับจดหมาย
สร้างเนื้อหาที่น่าอ่าน น่าติดตาม อย่างต่อเนื่อง
หมั่นปรับปรุงวิเคราะห์วิธีการทำการตลาดอย่างสม่ำเสมอ

กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิการในการส่งอีเมล์

พยายามรักษาความเป็นมืออาชีพในการส่งเมล์ การรักษาคำพูดค่อนข้างสำคัญ ถ้าเราแจ้งว่าจะส่ง Email หาลูกค้าทุกครั้งที่มีข้อมูล เราจำเป็นต้องทำตามนั้น การส่งน้อยเกินไปจะไม่เหมาะสม หรือส่งไปให้ผู้ที่ไม่ได้สมัครเพื่อรับข่าวสารของเราก็ไม่ควรทำครับ การส่งบ่อยเกินไปก็ทำให้ผู้รับรำคาญได้ง่าย ส่งผลลบให้กับแบรนด์ ดังนั้นเหล่าควรส่งด้วยจำนวนครั้งที่เหมาะสม ส่งด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ ให้เป็นประโยชน์ให้กับผู้รับปลายทาง
มองหาเวลาที่เหมาะสม ทุกครั้งที่ทำการส่งอีเมล์นั้น เราควรคำนึงถึงช่วงเวลาที่เหมาะสมด้วยว่าลูกค้าที่รับเมล์ของเราสะดวกอ่านช่วงไหน ข้อมูลเหล่านี้เราจะได้รับ จากทางรายงานของระบบ เราสามารถทดสอบโดยใช้กฏ A/B Testing ได้ลองทดลองส่งช่วง เช้า กลับช่วงเย็นและตรวจสอบค่า Feedback ที่ได้รับ
พยายามออกแบบ หรือเขียนอีเมล์ที่สามารถอ่านได้ง่ายบนมือถือ มีงานวิจัยพบว่าผู้รับอีเมล์เปิดอ่านอีเมล์บนโทรศัพท์มือถือมากกว่า 50% ดังนั้นการจัดวางรูปแบบที่สามารถเปิดอ่านในมือถือได้ง่าย และปุ่มต่างๆ หรือรูปต่างๆ ก็ควรทำให้มีขนาดใหญ่เหมาะกับนิ้วมือของผู้อ่าน
พยายามสร้างคุณค่าของอีเมล์ให้มากขึ้น

Shopping Cart

Shopping Cart

Shopping Cart

การทำการตลาดรูปแบบใหม่ด้วย E-mail Marketing

By Somprint

13 May, 2021

E-mail Marketing คืออะไร ?

ประโยชน์ในการทำ E-mail Marketing

ประเภทของ E-mail Marketing

เริ่มต้นการทำ E-mail Marketing

กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิการในการส่งอีเมล์