Tel. : 02 914 6668 Email : Sale@iat.co.th

Somprint ทำงานกันอย่างไร ?

By Somprint

06 April, 2021

เมื่อเราไปทำการสั่งพิมพ์ฉลากสินค้าและสติกเกอร์จากโรงพิมพ์ใดๆ ก็ตาม ก็ต่างคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าที่รวดเร็วทันใช้งานอย่างแน่นอน แต่บางครั้งก็ไม่เป็นอย่างที่คาดหวัง เนื่องจากโรงพิมพ์นั้นอาจมีขั้นตอนกระบวนการทำงานที่ค่อนข้างล่าช้า ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าช้ากว่ากำหนด จึงไม่แปลกที่ลูกค้าบางคน เวลาจะเลือกสั่งพิมพ์กับโรงพิมพ์ไหนสักที่ ก็มักจะสอบถามไปถึงกระบวนการผลิตก่อนว่ามีขั้นตอนอย่างไร เพื่อที่ลูกค้าจะได้ทำการพิจารณาว่าโรงพิมพ์นี้จะตอบโจทย์ในเรื่องของเวลาได้หรือไม่ ?

วันนี้น้องส้มเลยจะมาอธิบายถึงกระบวนการผลิตของ Somprint ว่ามีขั้นตอนดำเนินการอย่างไรบ้าง มาดูกันเลย!

1. Customer needs (ความต้องการของลูกค้า)

ขั้นตอนนี้คือการที่ลูกค้าตัดสินใจ เลือกพิมพ์กับโรงพิมพ์ Somprint แล้ว โดยมีการบอกรายละเอียดของงานพิมพ์ว่าลูกค้าต้องการเป็นงานพิมพ์ประเภทไหน ขนาดเท่าไหร่ รูปทรงยังไง จำนวนในการใช้เท่าไหร่ และต้องการรับสินค้าภายในวันไหน ซึ่งในส่วนนี้ลูกค้าจะต้องชี้แจงรายละเอียดทั้งหมดให้ครบถ้วน เพื่อที่ฝ่ายขายจะไปดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

2. Sale Dept. (ฝ่ายขาย)

เมื่อฝ่ายขายได้รับข้อมูลรายละเอียดการสั่งพิมพ์ของลูกค้าเข้ามาแล้ว ฝ่ายขายจะมีการชี้แจงถึงรายละเอียดต่างๆ ว่าเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการแนะนำลูกค้าให้ได้รับในสิ่งที่คุ้มค่าที่สุด และเมื่อมีการคอนเฟิร์มรายละเอียดการสั่งพิมพ์ทั้งหมดมาจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ฝ่ายขายต้องทำหน้าที่ระบุลายเอียดทั้งหมดอย่างถูกต้องและครบถ้วนสำหรับการออกใบเสนอราคา หากลูกค้าคอนเฟิร์มและมีการแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ฝ่ายขายจะนำคำสั่งซื้อนี้ไปดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

3. Artwork Dept. (ฝ่ายกราฟิก)

ฝ่ายกราฟิกจะทำหน้าที่ออกแบบ แก้ไข และสร้างงาน Artwork ให้ออกมาตรงตามความต้องการของลูกค้าโดยอ้างอิงจากรายละเอียดต่างๆ ที่ทางฝ่ายขายเป็นคนส่งมาให้ ซึ่งหากมีการปรับแก้รายละเอียดใดๆ ฝ่ายกราฟิกจะต้องชี้แจงไปยังฝ่ายขาย เพื่อให้ฝ่ายขายติดต่อสอบถามกับทางลูกค้า และนำมาปรับแก้ไขให้ถูกต้อง ซึ่งขั้นตอนนี้จะสิ้นสุดลงตรงที่ฝ่ายกราฟิกสร้างงาน Artwork ที่เสร็จสมบูรณ์ออกมาและทางลูกค้าทำการคอนเฟิร์มเรียบร้อย ถึงจะสามารถไปดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้

4. Planning Dept. (ฝ่ายวางแผน)

รายละเอียดคำสั่งซื้อและไฟล์งาน Artwork จะถูกส่งมาที่ฝ่ายนี้ โดยฝ่ายวางแผนจะทำหน้าที่ในการวางแผนงานต่างๆ ว่าคำสั่งซื้อนี้จะมีการใช้วัสดุสำหรับการสั่งพิมพ์อย่างไรบ้าง และมากน้อยแค่ไหน หากวัสดุไม่เพียงพอ ก็จะมีการประสานงานไปยังฝ่ายจัดซื้อเพื่อดำเนินการสั่งซื้อต่อไป รวมถึงการวางแผนว่าควรพิมพ์ลงเครื่องพิมพ์ประเภทใดจึงจะเหมาะสม และมีการวางคิวสำหรับการสั่งพิมพ์ โดยฝ่ายวางแผนจะมีการคำนวณระยะเวลาในการพิมพ์ออกมาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งลูกค้าสามารถรับประกันได้ว่า จะได้รับสินค้าทันตามระยะเวลาที่กำหนดแน่นอน

5. Production Dept. (ฝ่ายผลิต)

ฝ่ายผลิตจะทำหน้าที่ผลิตงานพิมพ์ให้ออกมาตรงตามรายละเอียดที่ฝ่ายวางแผนได้ระบุไว้ ซึ่งฝ่ายผลิตจะมีการผลิตงานพิมพ์ออกมาให้ตรงตามระยะเวลาที่กำหนดแน่นอน หากงานพิมพ์ใด ที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า ฝ่ายผลิตก็จะเร่งการผลิตมากขึ้นกว่าเดิม เพื่อให้ทันเสร็จสมบูรณ์ตามระยะเวลา

6. QC Dept. (ฝ่ายตรวจสอบ)

ฝ่ายตรวจสอบจะทำหน้าที่ตรวจสอบงานพิมพ์ที่ฝ่ายผลิตได้ส่งเข้ามา โดยจะมีการตรวจสอบผ่านเครื่อง QC ที่ได้รับมาตรฐาน โดยหากเกิดข้อผิดพลาดต่องานพิมพ์ใด ก็จะมีการส่งไปแก้ไขทันที เพื่อเป็นการรับประกันว่าลูกค้าที่ได้รับสินค้าของ Somprint ไป จะไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ เกิดขึ้นอย่างแน่นอน

7. Transport Business (ฝ่ายขนส่ง)

เมื่องานพิมพ์ผ่านการตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จากนั้นจะนำงานพิมพ์ทั้งหมดไปแพ็คลงกล่องและปิดอย่างแน่นหนา เพื่อง่ายต่อการขนส่งและยังป้องกันตัวสินค้าไม่ให้เกิดรอยขีดข่วน หรือชำรุดเสียหายอีกด้วย จากนั้นจะเป็นหน้าที่ของฝ่ายขนส่ง ที่จะทำการนำสินค้าทุกชิ้นไปส่งให้ถึงมือของลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุด

8. Customer Satisfaction (สำรวจ / ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า)

ขั้นตอนสุดท้ายจะเป็นการสำรวจและประเมินความพึงพอใจของลูกค้า โดยฝ่ายขายอาจมีการติดต่อไปยังลูกค้า เพื่อทำการสอบถามถึงความพึงพอใจในการสั่งพิมพ์กับ Somprint และรับฟังข้อเสนอแนะต่างๆ รวมไปถึงคำติชม ที่ลูกค้าได้แจ้งมา หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ ที่ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจต่อสินค้า ทาง Somprint จะรับฟังทุกข้อกล่าวหา และนำไปปรับใช้อย่างแน่นอน

Shopping Cart

Shopping Cart

Shopping Cart

Somprint ทำงานกันอย่างไร ?

By Somprint

06 April, 2021

วันนี้น้องส้มเลยจะมาอธิบายถึงกระบวนการผลิตของ Somprint ว่ามีขั้นตอนดำเนินการอย่างไรบ้าง มาดูกันเลย!

1. Customer needs (ความต้องการของลูกค้า)

2. Sale Dept. (ฝ่ายขาย)

3. Artwork Dept. (ฝ่ายกราฟิก)

4. Planning Dept. (ฝ่ายวางแผน)

5. Production Dept. (ฝ่ายผลิต)

6. QC Dept. (ฝ่ายตรวจสอบ)

7. Transport Business (ฝ่ายขนส่ง)

8. Customer Satisfaction (สำรวจ / ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า)